לעבוד בבית התפוצות - להיות חלק מהסיפור


דרוש/ה רכז/ת הזמנות


הגדרת התפקיד:

אחריות על קבלת כל ההזמנות לביקורים במוזיאון, טיפול בלקוח עד שלב סיום ההזמנה ואישורה.

מתן מענה לפונים לקבלת אינפורמציה על הבית ומגוון הפעילויות.

תחומי אחריות ומטלות:

  1. קבלת הזמנות להדרכות קבוצתיות, סדנאות וימי עיון של קבוצות מאורגנות, תיירים, מבקרים בודדים, משפחות, VIP בטלפון, מיילים ופקס.
  2. בדיקת צרכי הקבוצה והפנייה במידת הצורך לגורמים המטפלים.
  3. הקלדת הזמנות בעת קבלתן + שליחת אישור הזמנה ווידוא לאישור לקוח.
  4. דיווחים שוטפים בכתב על הכנסת הזמנות.
  5. עדכון תכנית ניהול לקוחות בכל כניסת הזמנה.
  6. שיבוץ קבוצות ע"פ תאריכים ושעות בתיאום עם מנהלי מרכז המבקרים.
  7. וידוא הגעת הקבוצות יום לפני הביקור.
  8. מתן מענה לכל הפונה בגין קבלת אינפורמציה.
  9. קבלת הזמנות טלפוניות לגלריית המשפחה ואירועים שונים וחיובם בכרטיס אשראי.
  10. ביצוע פעילות מכר יזומה ע"פ הצורך
  11. השלמת משמרות בקופה ע"פ הצורך
  12. הפקת דוחות שוטפים ממערכת הטיקטנט

כישורים נדרשים:

  1. שירותיות גבוהה
  2. עבודה מול מחשב+ לימוד התוכנה
  3. עבודה בתנאי לחץ
  4. יכולת אירגונית ואדמיניסטרטיבית
  5. שפות נדרשות- עברית ואנגלית ברמה גבוהה
  6. יכולת וניסיון בעבודה בצוות
  7. שליטה מלאה בתוכנות Office
  8. יחסי אנוש טובים

כפיפות:

מנהלת מרכז מבקרים

היקף משרה:

עבודה שעתית. מובטחת 2/3 משרה, תיתכן עבודה בימי שישי על פי הצורך.

תנאי העסקה:

יסוכמו לגופו של עניין עם המועמד/ת המתאימ/ה ובהתאם למתח הדרגות של רכז/ת בהסכם הקיבוצי.

מועד כניסה לתפקיד:

מיידי

הגשת מועמדות למכרז:

[email protected]

דרוש/ה: מנהל/ת מחלקה במרכז מבקרים


הגדרת התפקיד:

הפעלה לוגיסטית של התוכניות החינוכיות במרכז: לבתי ספר בכל הגילים ,לוחות הביטחון, לבני נוער ולקהל הרחב.

תחומי אחריות ומטלות:

1. ניהול מעקב קליטת הזמנות חדשות ושיבוץ בתוכנה

2. ניהול מערך שיבוץ המדריכים, מנחים, מרצים, ספקים, חדרי פעילות, אגפי מוזיאון

3. ניהול פרויקטים מחלקתיים וחוצי ארגון

4. אחריות לתיאום בין ממשקים שונים בארגון לצורך מתן שירות

6.  טיפול אדמיניסטרטיבי בצרכי הקבוצות

7. תיאום מול לקוחות המרכז – בתי ספר, עיריות ולקוחות עסקיים

8. ניהול והפעלת בנות השירות הלאומי של האגף

9. ניהול ותחזוקה שוטפת של ציוד המחלקה וחומרים חינוכיים

דרישות:

1. תואר ראשון

2. ניסיון מוכח של שנתיים לפחות בניהול צוות עובדים בחברה עסקית/מוסד תרבות

3. יכולת להתמודד עם ריבוי משימות מקבילות ונכונות לעבוד בתנאי לחץ בסביבה משתנה

6. שליטה בכל יישומי אופיס

7. נכונות לעבודה בשעות גמישות ובהתאם להנחיות מנהלת המרכז

8. יכולת ארגונית ולוגיסטית גבוהה

9. יחסי אנוש מעולים ויכולת עבודה בצוות

10.נסיון בעבודה על תוכנות ניהול לקוחות-CRM

כפיפות:

מנהלת מרכז מבקרים

היקף משרה:

100% משרה, נכונות לשעות נוספות, אפשרות לתורנות בימי שישי בהתאם לשעות פתיחת המוזיאון.

תנאי העסקה:

יסוכמו לגופו של עניין עם המועמד/ת המתאימ/ה ובהתאם לכללים החלים על בית התפוצות בהתאם להנחיות הממונה על השכר.

עבודה מול יעדים חודשיים ושנתיים, ובהתאם להנחיות מנהל חטיבת השיווק.

מועד כניסה לתפקיד:

פברואר 2017

הגשת מועמדות למכרז:

הרואות והרואים עצמן/עצמם מתאימות יגישו מועמדות במייל אל:

[email protected]  בצרוף קורות חיים – לא יאוחר מיום שלישי 15.12.16.

המכרז מיועד לנשים ולגברים

.

 

הדרכה:


הכשרת מדריכות ומדריכים

אם יש לכן/ם עניין בסיפורו הייחודי והמתמשך של העם היהודי, בעבודה עם אוכלוסיות וקהלים מגוונים ובסביבת עבודה מוזיאלית – בואו להשתלב ולהיות חלק מצוות ההדרכה וההנחיה בבית התפוצות.

אנו מחפשים אנשים יצירתיים, בעלי מוטיבציה לעשייה חינוכית, המעוניינים בעבודה מאתגרת ודינאמית.

אם את/ה:

  • בעל/ת רקע בעבודה עם יהדות התפוצות
  • בעל/ת ניסיון בהדרכה, הוראה או הנחייה
  • השכלה אקדמית בתחומי תרבות ישראל, היסטוריה כללית ושל עם ישראל, אמנות, פילוסופיה, יהדות וחינוך
  • זמינות לפחות ל-2 בקרים בין הימים ב-ה
  • יכולת עבודה בצוות ועבודה עם קהלים שונים
  • דובר/ת שפה זרה ברמה גבוהה (אנגלית, רוסית, צרפתית, ספרדית, גרמנית, אמהרית)

נא לשלוח קורות חיים אל:

אסף גמזו

מנהל מחלקת מנהיגות חינוכית

[email protected]

המודעה מיועדת לגברים ולנשים. רק פניות מתאימות ייענו