לעבוד בבית התפוצות – להיות חלק מהסיפור
כל הפניות מיועדות לנשים ולגברים
דרוש/ה ראש מדור יחידת ההזמנות
ניהול יחידת ההזמנות המטפלת בהזמנות הקבוצתיות לביקורים במוזיאון, טיפול בלקוח מוסדי עד שלב סיום ההזמנה ואישורה. אחריות על מתן מענה לפונים לקבלת אינפורמציה ורכישת כרטיסים, בקרת תשלום, בקרת סטטוס הזמנות, ניהול קופאים. ההודעה מיועדת לנשים ולגברים.
תחומי אחריות ומטלות:
- אחריות על PRE/AFTER SALE קבוצתי/לקוחות אסטרטגיים
- התמחות: תיירות (אנגלית) וחינוכית
- אחריות על מיקסום חווית הביקור והשירות. ניהול מעטפת הביקור בפרמטרים שיוגדרו
- תפעול היעד – משלב פניית הלקוח, בניית הביקור ועד הביקור עצמו
- מענה רציף ללקוחות קבוצתיים ואסטרטגיים
- אחריות על שימור לקוחות אסטרטגיים
- היכרות עם כל התכניות החינוכיות המוצעות במוזיאון
- ניהול צוות קופה, סידורי עבודה והדרכות וריכוז מידע
- הפקת דוחות סטטוס קבועים, וידוא הגעת קבוצות
- אחריות על ריכוז ואוצ'רים חודשי והעברתם להנח"ש לצורך הנפקת חשבונית
- ניהול תחום טיפול בקהל הפרטי – ארועי קהל רחב, סדרות וביקורים פרטיים וחיובם
- התמחות בתוכנת הכירטוס החדשה של הבית במסגרת החלפת תכנת ליבה בשנת 2019, עמידה בקשר מול תוכנת ה crm למטרת ייעול התהליך
- טיפול רציף ומתן מענה ללקוחות אסטרטגיים+
- כל מטלה שתתקבל ממנהלת מרכז מבקרים או מי מטעמה
כישורים נדרשים:
נסיון בעבודה במערך שירות אל מול לקוחות קבוצתיים ופרטיים – חובה
נסיון בסביבת עבודה ממוחשבת עבודה מול מערכת הזמנות / crm
יחסי אנוש ותודעת שירות מצוינים. יכולת דיוק וירידה לפרטים
אנגלית ברמה גבוהה
יכולת עבודה מרובת ממשקים
נסיון מתחום תיירות/תרבות/חינוך – יתרון משמעותי
יכולת עבודה תחת לחץ
אקסל ברמה טובה מאוד
יכולת אירגונית ואדמיניסטרטיבית
יכולת ונסיון בעבודה בצוות
כפיפות: מנהלת מרכז מבקרים
היקף משרה: משרה מלאה. נדרשת תורנות ימי שישי אחת לחודש.
תנאי העסקה: יסוכמו לגופו של עניין עם המועמד/ת המתאימ/ה ובהתאם למתח הדרגות של רכז/ת בהסכם הקיבוצי ובכפוף להנחיות הממונה על השכר.
מועד כניסה לתפקיד: מיידי
אנא שלחו קו"ח אל:
דרוש/ה: מוכר/ת בחנות המוזיאון
לחנות החדשה במוזיאון בית התפוצות דרוש/ה מוכר/ת אוהב/ת א/נשים למשרה חלקית.
דרישות התפקיד:
- נסיון וכישורי מכירה פרונטלית.
- גישה לעיצוב ואמנות.
- אדיבות, שירותיות ויחסי אנוש טובים.
- יכולת שיחה באנגלית. שפות נוספות – יתרון.
העבודה בשעות גמישות, כולל ימי שישי ובכפוף לשעות פתיחת המוזיאון.
נא לשלוח קו"ח למייל: [email protected]